Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra (Direito de Arrependimento).

• O produto deve estar sem sinais de uso e na embalagem original. 

• O reembolso será integral (valor do produto + frete) e o custo do frete de retorno é por conta da Café com Pano. 

• Atenção: Esta regra possui exceções para produtos personalizados (veja o item específico abaixo).

Por se tratarem de produtos de consumo imediato e envio automático, não efetuamos trocas ou devoluções de arquivos digitais (PDFs, matrizes ou aulas) após o download ou envio do link. 

• Certifique-se de ler a descrição do produto e verificar a compatibilidade da sua máquina antes de finalizar a compra.

Após recebermos o produto físico de volta e verificarmos suas condições, o reembolso será processado:

• Cartão de Crédito: O estorno aparecerá em até 2 faturas subsequentes (depende da sua operadora). 

• PIX: O valor será devolvido para a conta de origem em até 3 dias úteis.

Produtos confeccionados com personalização exclusiva (como nomes bordados ou alterações de projeto a pedido do cliente) não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento, uma vez que são itens únicos e sem valor de revenda para terceiros. 

• A devolução desses itens só será aceita em caso de defeito de fabricação comprovado ou erro na personalização por parte do Ateliê. 

• Ao finalizar a compra de um item personalizado, você declara estar ciente e de acordo com esta condição.