Perguntas Frequentes
Produto
As capas para Kindle da Café com Pano servem para qual modelo?
As capas são produzidas sob medida para o modelo escolhido na página do produto. Antes de finalizar o pedido, basta selecionar o modelo do seu Kindle — a capa chegará com o encaixe certinho para ele.
O tecido é resistente? A capa protege bem o Kindle?
Sim. As capas são feitas em tecido 100% algodão estruturado, com cantoneiras metálicas nos quatro cantos e elástico de fechamento, e são produzidas sob medida para o modelo do seu Kindle. Com a capa fechada, a tela fica protegida do contato direto com chaves, canetas e outros objetos da bolsa. Ela cuida do dia a dia, mas não é um case antiqueda: não garante proteção contra quedas.
Os bordados desbotam com o uso?
Os bordados eletrônicos são feitos com linhas de qualidade, que mantêm a cor e o brilho com o uso normal. Para preservar por mais tempo, evite exposição prolongada ao sol direto e atrito excessivo.
Posso lavar a capa?
A capa pode ser lavada manualmente com sabão neutro. O ideal é passar um pano úmido com sabão neutro apenas no local sujo, retirar o sabão com outro pano úmido e deixar secar na sombra, sobre uma superfície lisa. Evite molhar as ferragens metálicas para que não enferrujem com o tempo. A melhor opção é usar espumas de limpeza a seco, como a da Tekbond — limpam bem sem precisar de água.
Compra e pagamento
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário e Pix. As opções disponíveis aparecem na etapa de pagamento do carrinho.
Posso usar cupom de desconto?
Sim! Clientes de primeira compra têm 5% de desconto com o cupom CAFE5, aplicado direto no carrinho. Fique de olho também nas nossas redes sociais e newsletter — cupons sazonais e promocionais são divulgados por lá.
Como funciona o programa de fidelidade?
A cada compra você acumula pontos que podem ser trocados por descontos em pedidos futuros. A participação é gratuita e automática para todos os clientes cadastrados.
Por que as capas aparecem como esgotadas?
O ateliê trabalha com agenda de pedidos. Cada capa e cada estojo é produzido sob encomenda, um por vez, por isso abrimos a agenda em períodos definidos. Entre uma agenda e outra, os produtos aparecem como "Esgotado": eles não foram descontinuados e voltam na próxima abertura.
Quando abre a próxima agenda?
A data da próxima abertura fica sempre na faixa do topo do site e também é anunciada no nosso Instagram. Com a agenda aberta, é só fazer o pedido normalmente.
Posso comprar um presente com a agenda fechada?
Pode. O Vale-Presente virtual fica disponível o tempo todo, e quem ganha escolhe a capa quando a agenda abrir, dentro da validade informada na página do vale.
Envio e entrega
Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim! Enviamos para todo o território nacional. O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente no carrinho, de acordo com o seu CEP.
Qual é o prazo de produção antes do envio?
As capas são montadas à mão pelo ateliê, sob encomenda, por isso trabalhamos com um prazo de produção antes do envio. O prazo atualizado está sempre informado na página do produto.
Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido for enviado, você recebe o código de rastreamento por e-mail. É só acompanhar direto pelo site dos Correios ou da transportadora indicada.
Personalização
As capas podem ser personalizadas?
Sim! Algumas capas da coleção aceitam personalização. As opções disponíveis estão indicadas na própria página do produto. Em caso de dúvida, entre em contato antes de finalizar o pedido.
Posso escolher o tema do bordado?
A coleção conta com diversos temas disponíveis — é só navegar pelas opções na loja. Se você não encontrar o tema que procura, entre em contato para saber sobre disponibilidade futura.
É possível encomendar uma capa com tema exclusivo?
Nossa coleção é autoral e trabalhamos com os temas disponíveis na loja. A exceção é a Capa Kindle Retrato Personalizado, bordada a partir de uma foto sua: uma pessoa só, com enquadramento de cabeça e tronco. Todos os detalhes estão na página do produto. Novidades de temas são divulgadas nas redes sociais e para assinantes da newsletter.
Posso encomendar uma capa com personagem ou tema de filme, série ou livro?
Por respeito aos direitos autorais, não reproduzimos personagens, logos ou elementos visuais protegidos — como personagens da Disney, Marvel, capas de livros editoriais, filmes e séries. Nossa coleção é totalmente autoral, o que garante peças exclusivas e sem riscos para você e para o ateliê.